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家住杭州临平某小区的张先生反映，5月23日，他的9岁女儿和另一个同龄孩子被困在小区电梯里将近两个小时。两个孩子轮流按求助键35到50次，但物业保安接到求助电话后无动于衷，甚至让孩子不要再按电梯玩了。物业表示已对直接责任人予以劝退处理。

两9岁女孩困电梯2小时按求助键超35次

另一个孩子的家长栾女士看完监控后非常难过，她说两个9岁的孩子已经尽力采取了所有可能的方法自救，孩子们的头发都被汗水湿透了。张先生确认孩子被困后，找来了物业电梯维保的工作人员将孩子救出。

两9岁女孩困电梯2小时按求助键超35次物业无动于衷引发众怒

张先生家单元门距离物业消控室仅几米远，坏掉的电梯与消控室几乎只有一墙之隔。采访时这部电梯已经恢复正常。物业方面称已对当天在岗的消控室值班人员做了辞退处理。经核查监控画面，儿童被困期间值班人员共应答三次，但由于通信信号不佳及话筒未妥善归位，导致后续呼救信号未能传入监控中心，延误了救援时机。

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目前两个孩子的身体状况还在等待进一步检查。物业对此事件深表歉意，并承担相应管理责任。项目已对直接责任人予以劝退处理，并立即组织物业全员应急培训，全额承担两名儿童检查费用，并与家长积极协商精神抚慰补偿事宜。接下来，物业将全面排查所有电梯设备隐患，升级应急救援流程。

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