一款洗发水打出“七天长不出头发赔一万元”的生发承诺,吸引了消费者的注意。近期,有消费者在黑猫投诉平台上投诉韩束的一款防脱固发修护洗发水涉嫌虚假宣传,认为商家借助高额赔付等噱头诱导消费,构成欺诈。

8月28日,韩束方面回应称其产品没有生发功能。在上海市场监管部门的介入下,该消费者的投诉已解决。然而,带有暗示生发效果的相关广告仍在短视频平台被推送。

消费者“正义喵”表示自己受到脱发问题困扰,在短视频平台刷到了韩束的广告。其中一条视频中,抖音韩束洗护官方旗舰店发布了一条AI口播短视频,公开作出“七天长不出头发赔一万元”的功效承诺。7月14日,正义喵花费69.9元购买了这款洗发水。购买后不久,他询问客服,被告知没有生发效果,于是将情况投诉到上海市12345。正义喵要求商家全额退还货款并支付500元惩罚性赔偿金。最终,在上海市场监管部门的介入下,他的投诉得以解决。

在正义喵投诉期间,北青报记者在抖音平台也看到了多条韩束的视频。其中一条头皮精华的广告中,演员贾乃亮推荐称,“用米某诺一个月,不如用它喷一个礼拜”,视频画面显示一名男士的头发由“秃顶”状态变成了“茂密”状态。直播间里,女主播展示浓密的头发,并推荐两款产品一起使用效果更佳。记者体验了这两款产品,但未出现短时间内头发明显增密的效果。
中国医药教育协会皮肤与健康教育专业委员会秘书长、浙江省人民医院皮肤科主任医师樊一斌指出,正常头发在7天内的生长长度有限,“七天长出头发”的宣传明显违背常识。他表示,雄激素性脱发需要专业干预,普通洗发产品无法解决。即便是临床上常用的米诺地尔,单独使用时对部分患者也未必有效。樊一斌强调,这类营销话术本质上都是夸大效果、误导消费者,千万不要信。
中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,这类宣传是典型的虚假广告,涉嫌违反《广告法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规。如果商家公开作出“七天长不出头发赔一万元”的承诺,且该承诺高于法定赔偿标准,消费者可据此主张赔偿。朱巍还指出,平台对入驻商家的经营行为负有审核、监管义务;若出现问题而未采取必要措施,可能承担连带责任。
8月28日,北青报记者联系到韩束方面,工作人员表示其产品定位为“防脱”,没有生发功能。对于其他问题,需由相关部门回复。截至发稿线上配资十大平台,暂未收到进一步回复。
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