男子4个月辱骂12345热线193次 酒后泄愤代价沉重。12345政务服务便民热线是政府与民众之间的沟通桥梁，无论是停水停电、邻里纠纷，还是政策咨询、维权求助，群众都能通过这条热线反映问题、寻求帮助。然而，山东郯城县一名男子孙某某却在四个月内将这条热线当作酒后泄愤的工具，拨打热线350次，无端辱骂接线工作人员多达193次，严重扰乱了热线的正常运营秩序，最终被行政拘留十四日。
事件发生在山东临沂郯城县重坊镇。从2026年1月到4月，短短四个月时间里，当地12345政务热线平台频繁接到孙某某的来电。起初，工作人员以为他确实有大量亟待解决的问题，每次都耐心询问并记录。但几番沟通下来，发现孙某某多数来电没有实质性诉求，电话接通后便开始污言秽语，言语粗俗恶劣。据统计，四个月内孙某某累计拨打热线350次，其中恶意辱骂接线员的通话达193次，多数集中在晚间和凌晨时段，多为饮酒后情绪失控所致。这些骚扰电话不仅影响了话务员的工作状态，还挤占了公共资源，导致真正需要帮助的市民无法及时获得援助。
12345热线席位资源有限，每天要处理成百上千通来自全市各地的求助电话。孙某某无休止的恶意拨号和长时间占线辱骂，直接挤占了热线通道，导致真正有紧急困难的市民无法拨通热线，错失问题上报时机。尽管热线平台多次提醒，并且属地工作人员也曾上门劝导，告知其行为涉嫌违法，但孙某某始终置若罔闻，继续拨打骚扰电话。
在固定相关证据后，郯城县公安局展开调查取证工作。办案民警结合通话录音、来电记录等证据，查实孙某某恶意骚扰、辱骂工作人员的违法事实。面对海量通话记录和不堪入耳的辱骂录音，孙某某如实交代了自己的违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，郯城警方对孙某某作出行政拘留十四日的行政处罚决定。
这一案件在网上引发热议，许多网友表示支持警方的处理决定，认为12345热线是老百姓的救命热线，不应被用于撒泼骂人。孙某某的行为不仅受到法律制裁，也警示了其他人应理性表达诉求、文明拨打电话，共同守护便民热线畅通无阻。希望每一位市民都能珍惜公共服务资源，让12345热线在基层治理和民生保障中发挥积极作用，营造文明有序、遵纪守法的良好社会氛围。
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